Многие родители не желают отпустить своего ребенка одного в путешествие и после совершеннолетия, однако, бывают такие жизненные ситуации, когда малыш вынужден совершить вояж в одиночестве. Пожалуй, самым быстрым и наименее болезненным для психики всех участников процесса способом является перелет. У каждой авиакомпании есть свои нюансы насчет услуги транспортировки несовершеннолетних, но большинство правил общие и обязательные к соблюдению. Почему-то многие переживают, что маленький ребенок до посадки в самолет будет предоставлен сам себе и сможет свободно передвигаться по территории аэропорта. Это не так. За малышами без родителей осуществляется постоянный надзор силами сотрудников аэропорта и авиакомпании, которые сопроводят их через все проверки, не дадут заскучать во время перелета и предоставят всю интересующую их информацию. Так как отправить ребенка на самолете одного по России?

Возраст детей в самолете

Подавляющая часть российских авиаперевозчиков допускает малышей к перелету на авиалайнере без родителей, начиная с 2-х лет, однако, они должны находится в компании сопровождающего (человек может быть не родственником). С 5-ти лет ребенка можно отправить полететь на самолете при надзоре сотрудников авиакомпании, а по достижении 12-го возраста ему по силам путешествие в одиночестве. Пользоваться услугами сопровождения при перелете без родителей ребенок имеет право до 17-ти лет. Дальнейшая перевозка детей в самолете предполагает самостоятельность подростков.

Категории детских билетов и их стоимость

Некоторые родители не совсем разбираются в перипетиях детской перевозки и не знают, до какого возраста малышам положены билеты за неполную стоимость, и предоставляются ли они бесплатно. По правилам международных перевозок всех детей на борту самолета делят на две категории:

Инфант (infant – младенец) – возрастная группа от 0 до 2 лет;
Чайлд (child – ребенок) – возрастная группа от 2 до 12 лет.

Малышам с пометкой в билете INF не полагается отдельное место в самолете и, как правило, их перелет не оплачивается, или стоимость составляет 10 % от обычной цены. Пассажирам младшего возраста класса CLD предоставляется скидка в 30-60 процентов, при условии наличия с ними совершеннолетних граждан. При использовании услуг сопровождения родителями оплачивается полная стоимость проездного документа.

Так как с малышами гораздо больше забот, то большинство авиакомпаний не предоставляет скидки на перелет малышам до 12-го возраста при самостоятельном использовании их услуг. Некоторые перевозчики требуют полную стоимость билета в рамках определенного возраста ребенка для одиночного перелета, а кто-то берет полную цену со всех малолетних пассажиров.

Прайс-лист авиакомпаний на услуги сопровождения

Аэрофлот – полная стоимость билета + 40 евро за каждый отрезок маршрута;
S7 – билет с соответствующими скидками для детей от 5 до 11 лет, полная стоимость билета от 11 до 16 лет + от 3000 рублей. Услуга предоставляется только для прямых маршрутов;
Уральские авиалинии - полная стоимость билета + 30 евро. Услуга предоставляется только для прямых маршрутов;
Россия – полная стоимость билета + 40 евро. Услуга предоставляется только для прямых маршрутов;
Победа – полная стоимость билета + 3000 рублей за каждый отрезок маршрута;
Utair – детям до 12 лет услуга не предоставляется; 12-17 летние оплачивают полную стоимость билета. Услуга предоставляется только для прямых маршрутов;
Ямал – пассажирам 5-12 лет предоставляются скидки + 5000 рублей. Услуга предоставляется только для прямых маршрутов.

Важно! Все перечисленные авиакомпании допускают самостоятельный перелет ребенка только в эконом классе.

Время рейса: день или ночь

Многие родители спорят, на какое время суток брать билет, и когда ребенок переносит полет лучше. Если вашему чаду предстоит долгий (более 3-х часов) перелет без сопровождения, тут есть, над чем задуматься. У каждого варианта есть свои положительные и отрицательные стороны, все во многом зависит от индивидуальных особенностей вашего малыша и его возраста. Постарайтесь найти баланс между дальностью маршрута и биоритмами маленького пассажира.

Действия родителей перед перелетом

Следует тщательно изучить правила перевозки детей в самолете избранной авиакомпании и ознакомиться с их политикой в этом вопросе;
Многими перевозчиками покупка самостоятельного билета для ребенка разрешается только в офисе продаж при личном присутствии родителей;
Для перелета внутри Российской Федерации ребенок нуждается в нотариально заверенном согласии родителей (для одиночных заграничных поездок, в том числе при наличии загранпаспорта и визы). Его необходимо сделать заранее (лучше иметь от двух копий: ксерокопия + оригинал);
Заказ услуги сопровождения малыша допускается не позднее, чем за 40 часов до вылета;
Оформить услугу одиночной детской транспортировки могут только законные представители ребенка. Важно не забыть захватить паспорт родителя и свидетельство о рождении малыша;
В аэропорту необходимо заполнить сопроводительный лист и анкету;
Нужно предупредить встречающее лицо обязательно взять в аэропорт паспорт, иначе ему не отдадут ребенка;
Обо всех особенностях в характере и поведении малыша родителям следует заранее сказать сопровождающему.

Важно! Не забудьте уведомить авиакомпанию о специальном питании для вашего ребенка, если оно ему необходимо.

Медицинские особенности

Перед тем, как отправить ребенка одного на самолете, не лишним будет пройти консультацию вашего педиатра, особенно если предстоит многочасовой перелет со сменой часового пояса и климата;
Если вы знаете, что вашего малыша укачивает во время перелета, передайте работнику сервиса сопровождения соответствующие препараты, которые предотвращают тошноту и другие неприятные эффекты;
Медики советуют воздержаться от перелета, если ребенок до 6-ти лет болеет или недавно перенес ОРВИ или грипп;
Лучшие детские врачи страны уверены, что длительный полет абсолютно не опасен для младенца старше 3-х месяцев. Если вашему малышу больше, его можно свободно отправить самолетом. С ним все будет в порядке.

Психологическая подготовка ребенка к рейсу

Безусловно, каждый случай индивидуален, но если ваш малыш в первый раз путешествует один или летит впервые на самолете, следует позаботиться заранее о его психике и предупредить возможные проблемы или страхи:

Начните подготовку вашего ребенка как можно раньше, у него должно быть время свыкнуться с мыслью о переезде в одиночку;
Если ваш малыш дошкольного возраста, купите ему игрушки, книги, раскраски о пилотах и самолетах и в игровой форме объясните, что бояться нечего;
Увлекательно расскажите ребенку, какое замечательное приключение его ждет и как ему будет весело;
С малышом, посещающим школу, лучше спокойно поговорить и заметить, каким большим и самостоятельным он стал, что вы испытываете к нему полное доверие;
Если ваш ребенок испытывает существенный страх перед неизвестностью, привезите его заранее в аэропорт, подробно объясните все процедуры регистрации: что надо делать, за кем идти и так далее;
В день полета оденьте вашего малыша в комфортную одежду, избегая большого количества шнурков и кнопок. На контроле, когда куртку и обувь надо будет снять, он может растеряться;
Очень детально разъясните вашему ребенку, что надо делать и к кому обратиться в случае форс-мажорной ситуации в аэропорту или при перелете;
Если малыш обладает активным и непоседливым характером, выберите место у прохода, чтобы он смог размяться. Спокойный и тихий ребенок лучше будет себя чувствовать у окна;
Сложите любимые и нужные вещи (деньги, телефон, лекарства) во время перелета в небольшой рюкзачок, подчеркивая, какой у вас ответственный малыш.

Важно! Чтобы ваш ребенок поспал в самолете, дайте ему с собой на время перелета любимую игрушку, с которой он засыпает дома.

Документы для несопровождаемого ребенка

Свидетельство о рождении или паспорт (для лиц, достигших 14-го возраста);
Авиабилет;
Согласие родителей на перелет (заверенное у нотариуса);
Медицинский полис;
Документ об ограниченных возможностях здоровья, если это необходимо (в случае, когда малышу необходим постоянный доступ к какому-либо лекарству);
Анкета с ФИО ребенка, город назначения, полные сведения о родителях, контактные данные встречающего лица;
Сопроводительный лист с контактами сотрудников сопровождения и информация о них.

Действия в аэропорту

Необходимо появиться у стойки регистрации с ребенком не позднее, чем за 2 часа до вылета;
При регистрации малыша нужно предъявить следующие документы:

проездной билет,
заполненные бланки анкеты,
квитанция об оплате услуги сопровождения,
паспорт провожающего лица,
свидетельство о рождении пассажира (или другой документ удостоверяющий личность);

Провожающий ребенка родитель должен оставаться в аэропорту до отлета самолета;
После прохождения процедуры регистрации вся документация малыша вкладывается в пластиковую прозрачную папку с лямкой для ношения на шее. Она должна быть на ребенке до его передачи встречающему лицу;
Несопровождаемые малыши проходят паспортную и билетную проверки, а также досмотр ручной клади в первую очередь;
Ребенок без сопровождения первым осуществляет посадку на самолет;
После посадки малыша, сотрудники авиакомпании свяжутся с родителями и оповестят их об этом.

Важно! Несопровождаемый ребенок не может быть зарегистрирован на рейс заранее или онлайн.

Ручная кладь для ребенка

Продукты для перекуса на территории аэропорта (фрукты, орехи, сухое печенье, курага, изюм). Возьмите любимое, но не сильно пачкающее лакомство ребенка, чтобы создать ему ощущение комфорта и избавить от скуки;
Сок, молоко, минеральная вода, лимонад разрешаются к проносу, но сквозь проверки с ними не пустят;
Игрушки или книжки, которые любит ребенок, будут не лишними и уменьшат вероятность детских капризов;
Планшет, телефон или плеер с мультфильмами, играми и развивающими приложениями теперь возможно перевезти во включенном состоянии на протяжении всего полета, они только облегчат перелет малыша;
Специальные медикаменты для вашего ребенка, если в них есть необходимость (чтобы их провезти, к ним требуется сопроводительная документация от врача);
Несколько пакетов из плотной бумаги на случай укачивания вашего малыша.

Важно! Не стоит давать вашему ребенку шоколад или еду с высоким содержанием сахара в аэропорту, иначе он будет слишком возбужден во время перелета.

Во время полета

На борту самолета за вашим ребенком будет присматривать специально прикрепленная к нему стюардесса и оказывать любое возможное содействие. Она всегда сопроводит малыша в туалет, если это понадобится. Подавляющее большинство российских авиакомпаний на внутренних рейсах предлагает игровые и творческие наборы абсолютно бесплатно, чтобы ребенок не заскучал. Персонал на борту будет рад ответить на любые вопросы маленького пассажира или развеять его страхи.

Важно! Вода предоставляется пассажирам бесплатно на всех внутренних рейсах по требованию. Объясните ребенку заранее, у кого попросить попить в самолете.

Процедура прибытия: что нужно знать

После приземления закрепленный за ребенком сотрудник экипажа передает его представителю авиакомпании в пункте прибытия;
Служба сопровождения позвонит родителям малыша и проинформирует их о передаче несовершеннолетнего пассажира под их опеку;
Сотрудник сопровождения помогает получить багаж (если таковой имеется) и провожает ребенка через все коридоры до выхода, где передает встречающим;
Если по каким-то причинам встречающий ребенка человек задерживается, сопровождение его в любом случае дождется и не оставит несовершеннолетнего малыша без присмотра;
Если встречающая ребенка сторона забыла захватить паспорт, в порядке исключения подойдет любой документ с фотографией и указанными фамилией, именем и отчеством.

Дополнительные услуги для маленьких клиентов

Отдельное питание ребенка, не входящее в базовый приобретенный тариф (питание согласно нормам вероисповедания или по ограничениям здоровья обговаривается заранее);
При трансферном маршруте доступен заказ еды и напитков для малыша в транзитном аэропорту (если ожидание следующего рейса составит более 2-х часов). Примерная стоимость услуги составляет 2300 рублей;
При неявке встречающей стороны в аэропорт малыша доставят по указанному в анкете адресу после звонка родителям и полученном от них согласии. Стоимость сервиса рассчитывается из тарифа такси и оплаты дополнительно затраченного времени сотрудника службы сопровождения.

Видео

Перевозка детей без сопровождения в самолете – услуга далеко не новая. В каждой известной российской авиакомпании ее предоставляют уже несколько лет, и все нюансы и возможные проблемы давно отточены. Все служащие сервиса сопровождения малышей действуют согласно заведенному строгому регламенту, а стюардессы, вступающие в контакт с детьми, проходят специальный курс по детскому поведению и психологии, где их инструктируют, как оперативно решать любые форс-мажорные ситуации. Работники авиаперевозчика несут за вашего малыша полную ответственность на протяжении всего пути, вплоть до его передачи лично в руки встречающему лицу и каждый пункт перемещения ребенка записывается в сопроводительный документ. Тысячи юных авиапутешественников ежегодно совершают внутренние перелеты, а их родители не боятся отправлять их одних.

24 Октября 2016, 1:54

Как отправить ребенка одного на самолете? Какие документы нужны для перелета детей без взрослых? Наступает время, когда родители сталкиваются с таким вопросом и выбирают авиакомпании, где есть услуга сопровождения детей в самолете.

Возраст, с которого ребенок может летать один?

У авиакомпаний различаются условия перелета ребенка без сопровождения. Обычно с 12 лет ребенку покупается авиабилет по полной стоимости, и он имеет право летать самостоятельно без сопровождения взрослых.

Всегда необходима отметка в билете, что ребенок летит без сопровождения.

Детям от 5 до 12 лет летать без сопровождения взрослых запрещено. Поэтому иностранные авиакомпании и российские авиаперевозчики «по просьбам трудящихся» давно наладили услугу сопровождения детей в самолете. Некоторые компании даже предоставляют ее бесплатно в качестве бонуса, а у некоторых лоукостеров она, к сожалению, отсутствует.

Перевозка несопровождаемых детей, такой интересный термин встречается на сайтах авиакомпаний. Именно там вы узнаете, что одни авиакомпании разрешают детям летать в одиночку только с 15 лет, в другие могут организовать сопровождение для малышей от 2 лет.

Примерные данные из правил авиаперелета несопровождаемых детей от Аэрофолта см. далее >>

Как отправить ребенка одного в самолете?

Уже на этапе бронировании авиабилетов необходимо уточнить у компании-перевозчика: требуется ли ребенку сопровождение, существует ли такая услуга у авиаперевозчика, распространяется она только на прямые рейсы, или действует и на рейсах с пересадками? Выгодно ли это по стоимости, или стоит поменять авиакомпанию.

При перелете детей без родителей билет оплачивается без скидок по взрослому тарифу. Дополнительно при необходимости (для детей вплоть до 18 лет) оплачивается услуга сопровождения. Количество детей без сопровождения взрослых на борту самолета ограничено (обычно не более 4 человек), поэтому оформлять услугу лучше заранее в момент приобретения билета.

Что входит в услугу сопровождения ребенка в самолете?

Если ребенок летит один, зарегистрировать его на рейс можно только непосредственно на аэровокзале. Работник аэропорта забирает ребенка, проходит с ним все виды контроля и провожает на борт самолета. До момента вылета воздушного судна, провожающему лицу обычно необходимо присутствовать в здании аэровокзала.

В самолете повышенное внимание сопровождаемому будет уделять стюардесса. Если рейс с пересадкой, то в стыковочном аэропорту юного пассажира проводят в детскую комнату или вип-зал. Вместе с ребенком без очереди сотрудники авиакомпании проходят все формальности (в т.ч. получают его багаж) и сдают с рук на руки встречающей персоне в аэропорту прилета.

Правила авиакомпаний различаются. Услуга сопровождения может не действовать на рейсах с транзитами и трансферами. Возрастные рамки сопровождаемых могут немного сдвигаться. Некоторые авиакомпании на время полета забирают паспорт ребенка, другие складывают все документы в специальную сумочку и вешают ее на шею ребенка. Обязательно уточняйте информацию у авиакомпаний.

В очень редких случаях при отсутствии встречающего лица, авиаперевозчики могут отвезти ребенка по нужному адресу. В других случаях, авиакомпании связываются с провожавшими взрослыми и отправляют ребенка обратно.

Оформление услуги: необходимые документы

Услугу при предъявлении своего паспорта и свидетельства о рождении ребенка могут оформить родители (или другие законные представители ребенка).

Заявка на перевозку, также как и Заявление на предоставление услуги заполняются и оформляются непосредственно в авиакассах компании-перевозчика при приобретении билета.

В аэропорту

Регистрация в онлайн-режиме для несопровождаемых детей не производится. Для регистрации необходимо прибыть в аэропорт заблаговременно и с полным пакетом необходимых документов.

свидетельство о рождении для перелета по России (загранпаспорт, виза, доверенность от обоих родителей и другие документы для перелетов за границу),
проездные документы,
заполненные бланки заявления и заявки с именами, адресами и телефонами тех, кто будет встречать и провожать ребенка,
квитанция об оплате услуги сопровождения,
для провожающего лица – его документ, удостоверяющий личность.

Лицо, встречающее ребенка в аэропорту прибытия, обязано иметь удостоверяющий личность документ с наличием фотографии. Данные встречающего сверяются с указанными в документах на сопровождение ребенка.

Для въезда в другую страну и выезда, а также транзита могут потребоваться другие документы, перед поездкой получить информацию о них необходимо в Консульстве соответствующего государства.

Услуга Аэрофлота по сопровождению ребенка

Услугу сопровождения Аэрофлот предоставляет для детей в возрасте от 5 до 16 лет. Причем персонал компании позаботится не только о прохождении ребенком всех формальностей в аэропортах и будет отвечать за него в самолете, но и поможет сопровождаемому юному пассажиру на рейсе с пересадками.

На эти летние каникулы наша дочь отправилась к родственникам, живущим на другом конце нашей огромной страны. Одна. Как это было – дальше в статье.

В российской компании Аэрофлот есть такая услуга – сопровождение ребенка, который летит без родителей. На данный момент по России такая услуга есть только у Аэрофлота.
Рассказываю, как мы воспользовались такой услугой.

Отправить ребенка с сопровождением можно в возрасте от 5 до 16 лет.
При покупке билета ребенку мы сразу в кассе Аэрофлота оформили услугу сопровождения. Стоит это 40 евро за перелет. Так как дочь летела из Краснодара во Владивосток с пересадкой в Москве, мы заплатили 80 евро – по 40 за каждый рейс.

Кстати, билет на ребенка нужно брать по полному тарифу, если вы пользуетесь услугой аэрофлота «несопровождаемый ребенок» .

Там же в кассе сразу заполнили в специальной книжечке, которая выдается вместе с билетом, данные на дочь и на того, кто будет ее встречать в аэропорту прибытия. То есть нужно заранее точно знать, кто будет встречать ребенка и позаботиться о том, чтобы у вас были его паспортные данные. На этом все.

Услуга Аэрофлота “Сопровождение ребенка” в действии

В аэропорт берете документы, выданные при покупке билета на ребенка без сопровождения и свидетельство о рождении или паспорт ребенка. В аэропорту нас сразу отправили в VIP-зал. Там дочь прошла регистрацию на рейс, у нее приняли багаж и оставили ожидать вылета. Родителям можно также присутствовать с ребенком в зале до его отлета. Очень удобно, скажу я вам.

После того, как все пассажиры взошли на борт, подъехала специальная машина, и бортпроводник забрал дочь в самолет. Летела она в обычном эконом-классе. Ее проинструктировали, что при любом вопросе или проблеме нужно вызывать бортпроводника, и периодически постоянно справлялись, все ли в порядке. Подарок от Аэрофлота, несмотря на то, что дочь летала этой компанией не в первый раз, тоже дали.

В Москве в аэропорту Шереметьево детей без сопровождения также проводят отдельно и оставляют в с специальном зале для несопровождаемых детей. Там есть телевизор, туалет, удобные кресла и прочие штуки, позволяющие с комфортом дожидаться следующего рейса, если полет с пересадкой.

Если пересадка довольно долгая, отдельно можно заказать горячее питание. Ребенка покормят там же в аэропорту. Стоит эта услуга 20 евро. У дочери стыковка была короткая – всего два часа, мы питание не заказывали.

Дети с общим потоком пассажиров нигде не пересекаются. Таким образом риск потеряться, испугаться или что-то перепутать сводится до минимума.

В аэропорту прибытия служащий аэрофлота передает ребенка встречающим под роспись.

Все четко, просто и ясно. Как бы не были недовольны многие Аэрофлотом, но эта услуга просто незаменима.
Страна у нас большая, и часто проблема очень серьезная – доставить детей до места отдыха или до города, где живут родственники.

Вывод:

Для тех, кто не может по каким-либо причинам лететь вместе с ребенком – услуга Аэрофлота по сопровождению детей очень выручает. Весь полет прошел без сучка и задоринки.

Но прежде чем оформлять такую услугу, нужно четко оценивать свои силы, а особенно силы, возраст и характер ребенка. Наша дочь – часто летающий пассажир десяти лет отроду. Ей не привыкать к самолетам и аэропортам, и летать она не боится. Для менее самостоятельного и боязливого ребенка полет без родных может стать большим стрессом.

12.04.17 64 295 0

Сколько стоит билет, что взять в самолет и чем заняться в аэропорту

Осенью я собиралась в первое путешествие с трехмесячным ребенком и переживала одновременно за себя, младенца и пассажиров соседних кресел.

Я с ужасом представляла, что дочь будет плакать весь полет. Но всё обошлось.

Я рассказала, как подбирать жилье и собирать чемодан с детскими вещами. Теперь поделюсь тонкостями, которые сберегут родительские нервы в перелете.

Елена Бабушкина

путешествует с ребенком

С какого возраста можно летать

Авиакомпании прислушиваются к рекомендациям Всемирной организации здравоохранения. В первые 48 часов жизни ребенка не пускают на борт, в первые 7 дней - требуют справку от врача. Доктор должен письменно подтвердить, что новорожденному можно в полет. Начиная со второй недели можно летать беспрепятственно, но я советую в любом случае проконсультироваться с педиатром.

Сколько стоит билет

По России дети до 2 лет летают бесплатно только на руках у родителей. Если младенцев двое или трое, а взрослый один - бесплатно полетит только один ребенок. Второй и третий полетят по детским билетам со скидкой 25% от взрослого.

Детские билеты обязательны всем детям от двух лет. Если в день перелета ребенку будет 2 года и 1 день, ему понадобится детский билет.

Если ребенку потребуется отдельное место, авиакомпания сделает скидку - максимум 50% от взрослого билета . Чем дороже билет, тем больше скидка.

Осенью я путешествовала с дочерью в Сочи: она летела бесплатно у меня на руках. А недавно я бронировала билеты в Грузию. Билет «Уральских Авиалиний» из Екатеринбурга в Тбилиси и обратно обошелся в 18 472 рубля, за младенца я заплатила 1 270 рублей сборов.

Позвоните в авиакомпанию

Несмотря на то что при покупке билета вы уже сказали, что с вами будет младенец, вам нужно позвонить в авиакомпанию и проговорить этот момент с оператором. По телефону вы решите вопросы с люльками, местами, питанием и многим другим, что вы не могли указать при покупке билета.

Номер горячей линии авиакомпании есть на сайте компании или будет указан в подтверждении покупки билета.

Что разрешают брать в самолет

Чемодан. Даже если младенец летит на руках у взрослого, ему полагается багажное место. Детский чемодан может весить до 10 килограммов , а сумма его длины, ширины и высоты не должна превышать 115 сантиметров . Подойдет маленький чемодан для ручной клади: требования к ним одинаковые.

Коляска. Кроме детского чемодана в перелет можно взять собственную коляску. Требований немного: вес до 20 килограммов и отсутствие заводской упаковки. Если вы купили в путешествии новую коляску, обязательно распакуйте ее.

На стойке регистрации шасси и люльку коляски промаркируют специальными бирками - DAA, Delivery at Aircraft. Такую коляску сдают в багаж у трапа или в авиационном рукаве. Возвращают ее у двери самолета или с остальным багажом - всё зависит от аэропорта. Например, ждать коляску у багажной ленты придется в Барселоне, Берлине, Вашингтоне, Копенгагене, Риме и Стокгольме.

В Сочи я взяла один чемодан на двоих и коляску. В следующий раз поступлю так же: руки были свободны, охранники аэропорта провожали до лифтов, в корзину коляски я положила большую пачку подгузников, которая не поместилась в чемодан. Единственным, что огорчило, был автобус: поднимать в него коляску в одиночку непросто.

Легкие коляски-трости можно перевозить в салоне самолета. Вес такой коляски не должен превышать 4,5 килограмма, размеры - 53×27×97 сантиметров.

Автокресло. Если оплатить младенцу отдельное место в самолете, в салон нужно взять автокресло. Основание кресла не может превышать размеры 40×40 сантиметров, а еще оно не должно мешать соседям откидывать спинки сидений. Автокресло необходимо, если вы летите в одиночку с двумя детьми младше 2 лет.

Что спросить у авиакомпании

Перед вылетом нужно понять, где в самолете будет спать ребенок и что он будет есть. На эти вопросы ответят в колцентре авиакомпании. Позвонить туда лучше сразу же после покупки билетов, иначе малыш полетит без привилегий.

Места в самолете. Родителей с младенцами обычно размещают на первых рядах или в начале самолета. Кроме того, авиационные правила запрещают таким пассажирам бронировать места в ряду у аварийного выхода.

Если выбрать места через интернет, на регистрации родителя и ребенка с отдельным местом могут рассадить. Чтобы этого не произошло, нужно позвонить в авиакомпанию и попросить закрепить за вами места.

Детей в автокреслах принято размещать у иллюминатора.

Люлька или ремень. В больших самолетах детям до года и весом до 11 килограммов выдают люльки для сна. Люльку прикрепляют к перегородке в первом ряду и пристегивают младенца ремнями. Чтобы получить люльку, нужно предупредить авиакомпанию минимум за 36 часов до вылета.

Детских люлек нет у лоукостеров и в небольших самолетах вроде А-319, А-320, А-321, «Боинг 737». На некоторых рейсах люльки выдают «Аэрофлот», «Уральские авиалинии», «Эмирейтс», «Нордвинд». Обычно к ним полагается комплект постельного белья.

В Сочи я летела авиакомпанией «Россия», люлек в ее самолетах нет. Бортпроводница выдала короткий ремень, который оборачивается вокруг талии ребенка и пристегивается к взрослому ремню на манер звеньев цепи. Держать младенца при этом следует головой к иллюминатору: вдруг что-нибудь упадет с сервисной тележки.

Питание. Некоторые авиакомпании выдают пассажирам детское питание. Заказывать его нужно, как и любое другое специальное, кошерное или вегетарианское, по телефону и минимум за 36 часов. В системах бронирования у питания для грудных младенцев есть собственный код: BBML.

Например, в стандартном меню «Аэрофлота» три банки пюре: мясного, овощного и фруктового, печенье и 200 мл молока. Если вы планируете поездку за несколько месяцев, полезно изучить график введения прикорма для малышей. Так, если с 4 месяцев младенцы начинают понемногу есть овощи, то с 8 уже могут есть хлеб.

Чтобы комфортно кормить грудью в самолете, можно взять с собой специальную накидку или фартук для кормления. Чтобы не возникло проблем с провозом молочной смеси, приготовьте бутылочки объемом до 100 миллилитров . Если кормить ребенка во время взлета и посадки, у него не заложит уши и он не расплачется.

Чем воспользоваться в аэропорту

Комната матери и ребенка. Комнатой с пеленальным столом и раковиной могут пользоваться родители детей до 7 лет. В ней можно спокойно покормить и переодеть ребенка, но почти всегда придется ждать очереди.

Пеленальные столы есть и в самолетах - обычно они находятся в туалете. И в аэропорт, и в самолет удобно взять впитывающие пеленки и влажные салфетки.

Приоритетная посадка. Пассажиров с младенцами часто регистрируют на стойке для бизнес-класса и громко приглашают миновать очередь при посадке в самолет. Если не приглашают - знайте, у вас есть такое право.

Фаст-трек и «Мархаба сервис». Если бюджет путешествия позволяет, в кассе аэропорта можно оплатить сервис фаст-трек. С ним можно быстро пройти паспортный контроль, получить багаж, пройти досмотр по отдельному коридору. Набор услуг различается от аэропорта к аэропорту. Например, в екатеринбургском «Кольцово» сервис включает обслуживание в бизнес-зале и шведский стол. Стоимость такой услуги начинается от 35 $ (2266 Р ).

Похожие сервисы есть во многих аэропортах мира. Например, в Дубае он называется «Мархаба».

Временная коляска. В некоторых аэропортах пассажирам выдают коляски. Это удобно, если у вас пересадка на стыковочный рейс. В аэропорту «Внуково» такая услуга есть в трансферном зале терминала А. Коляски выдают родителям с детьми до 5 лет.

Какие выводы я сделала

Не выбирайте лоукостеры, если хотите лететь в самолете с люлькой.
Приготовьтесь оплатить детский билет, если летите в одиночку с двумя детьми. Возьмите с собой автолюльку.
Позвоните в авиакомпанию после покупки билетов: сообщите, что с вами ребенок, закрепите места, попросите люльку и детское питание.
Сложите детские вещи в чемодан для ручной клади.
Возьмите в путешествие коляску и зарегистрируйте ее в аэропорту.
Спланируйте, чем будете кормить ребенка, и приготовьте емкости разрешенного объема.

Консультант: Наталья Паутова, «Френдс Тревел»

Иногда возникает необходимость отправить ребенка лететь на авиалайнере одного, без родителей и опекунов. Многие известные авиакомпании предлагают сопровождение детей в самолете. Воспользовавшись такой услугой, родители будут спокойны за безопасность ребенка, так как персонал будет неустанно следить за юным пассажиром вплоть до прилета в пункт назначения.

Может ли ребенок лететь без взрослых

Особенности услуги заключаются в том, что юный пассажир получает помощь сотрудников авиакомпании на любом отрезке пути. Ему помогут оформить необходимые проездные документы и сдать багаж в месте вылета, на борту самолета ему будут оказывать повышенное внимание стюардессы, а по прилету проконтролируют получение багажа и проводят к встречающим.

Услуга сопровождения ребенка в самолете позволяет родителям не волноваться о безопасности малыша во время полета, так как персонал полностью берет на себя всю ответственность за безопасность юного пассажира.

Путешествовать таким образом могут дети старше пяти лет. Эта услуга является обязательной для детей 5-12 лет. Ребенок в этом возрасте не может лететь один, поэтому услуга оформляется в обязательном порядке, в противном случае авиакомпания может просто отказаться от предоставления билета ребенку, который летит один.

Дети старше 12-ти лет могут летать одни без сопровождения родственников, оформление услуги по сопровождению работником авиакомпании в этом случае не является обязательным. При желании, сопровождение можно заказать даже для подростка до 16 или 18 лет (это зависит от авиакомпании, некоторые перевозчики устанавливают максимально допустимый возраст для заказа услуги «Сопровождение» – 16 лет).

Оформление услуги сопровождения

Если планируется перелет малыша без взрослых, оформлять услугу сопровождения нужно минимум за 36 часов до даты вылета. В каждом авиалайнере предварительно выделяются специальные места для детей, которые едут без родителей. Число этих мест ограничено и редко превышает 4-6 мест, поэтому услугу необходимо оформлять заранее, в противном случае авиакомпания может отказать в перелете малыша без родителей из-за того, что нужные места в самолете уже будут заняты. Такие ограничения связаны с тем, что авиакомпания закрепляет за каждым юным пассажиром сопровождающего, поэтому количество мест, выделяемых для детей, путешествующих в одиночку, должно быть согласовано заранее.

Заказать услугу могут либо родители, либо официальный опекун. Ни дальние родственники, ни старшие братья и сестры не могут воспользоваться услугой по оформлению сопровождения малыша на самолете.

Бронируя или покупая детский билет, взрослый должен сразу же сообщить о том, что малыш летит один и нуждается в сопровождении работника авиакомпании.

Если рейс международный, организовать перелет без родителей можно только при наличии оригинала документа, заверенного нотариусом, о том, что оба родителя дают свое разрешение на вывоз малыша. Без этого документа в другую страну малыш не сможет лететь в одиночку.

Для оформления услуги сопровождения также необходимы следующие документы:

билет на самолет;
свидетельство о рождении пассажира;
международный паспорт (только для международных перелетов);
паспорт (при внутренних перелетах);
заверенное нотариусом согласие родителей на выезд ребенка в другую страну;
страховка;
виза.

Если у юного пассажира есть какие-либо заболевания, требующие постоянного приема лекарственных препаратов, необходимо добавить к пакету документов выписку врача, в которой будет подробно расписан диагноз и названия препаратов, обязательных для приема. Это необходимо в том случае, если пассажир берет с собой какие-либо лекарственные средства.

Важно! При оформлении сопровождения скидки на билеты для детей не распространяются, поэтому билет обойдется в полную стоимость независимо от возраста пассажира.

При оформлении услуги родители должны будут заполнить ряд документов, в которых указывается следующая информация:

детальная информация о пассажире;
информация о родителях;
контактные данные родителей;
информация о встречающей стороне;
контактные данные встречающей стороны.

При оформлении сопровождения для детей сотрудники авиакомпании подробно разъясняют все нюансы и особенности перелета малыша без родителей и подробно расскажут, как заполнить необходимое документы.

Что входит в услугу

Во время ожидания посадки на самолет, всего перелета, а также по прибытию в пункт назначения, юный пассажир будет находиться под контролем работников авиакомпании.

При оформлении документов непосредственно в аэропорту заполняется сопроводительный лист. Туда вносятся данные о сотруднике компании, который сопровождает ребенка до момента посадки, а также данные бортпроводника, который осуществляет контроль над детьми во время перелета.

Также ребенку выдается специальная сумочка с документами, которую просят повесить на шею и всегда держать при себе. В этой сумочки хранится сопроводительный лист.

Непосредственно в аэропорту, из которого осуществляется вылет, пассажира сопровождает работник авиакомпании, данные которого указаны в сопроводительных документах. Он помогает пройти все проверки, сдает багаж и провожает на борт самолета. Как правило, дети без взрослых заходят в самолет первыми. Проводив юного пассажира на самолет, этот сотрудник передает полномочия бортпроводнице, данные которой указаны в сопроводительном листе. Бортпроводница несет ответственность за ребенка в течение всего полета. Бортпроводница поможет пристегнуться и объяснит правила поведения в самолете. Во время полета она будет сопровождать ребенка в туалет, займет его развивающими играми и при необходимости ответит на все вопросы юного пассажира.

Важно! Родители должны оставаться в здании аэропорта до того момента, пока самолет не взлетит.

Когда самолет прибывает, ребенка передают сотруднику авиакомпании, данные которого заносятся в сопроводительный лист. Этот сотрудник проводит малыша без очереди к стойке регистрации, а также поможет с получением багажа. После того, как все формальности улажены, сотрудник провожает пассажира к встречающей стороне. Тот, кто встречает пассажира в месте прибытия, обязан предъявить документ, удостоверяющий его личность. Ребенок будет отпущен из-под ответственности сотрудника авиакомпании только после сверки документов встречающей стороны с данными, указанными при оформлении документов.

Если по какой-либо причине в месте прибытия пассажира не встретили, сопровождающий представитель авиакомпании связывается с родителями для уточнения дальнейших действий. Этот сотрудник будет оставаться с ребенком до тех пор, пока не объявится встречающее лицо, либо пока не будет принято решение о дальнейших действиях при отсутствии встречающих.

Если рейс подразумевает пересадку, на каждом этапе полета ребенка будут встречать сотрудники авиакомпании. Данные этих сотрудников указываются в сопроводительном листе. Время между рейсами пассажир проведет в специальной детской комнате отдыха, под контролем персонала авиакомпании.

Оформлении услуги в «Аэрофлот»

Сопровождение ребенка в самолете имеет фиксированную стоимость. Стоимость услуги в самолетах компании «Аэрофлот» составляет 3400 рублей для внутренних рейсов, и 40 евро – при международных полетах.

Важно! Услуга сопровождения оформляется непосредственно на стойке регистрации, при наличии всех необходимых документов у юного пассажира и его родителей. Оформить сопровождение дистанционно нельзя.

Авиакомпанией «Аэрофлот» предлагаются услуги на время ожидания самолета при пересадке между рейсами, но они оплачиваются отдельно. Холодные и горячие напитки при ожидании рейса до 3-х часов обойдутся в 400 рублей для внутренних перелетов или в 5 евро при международных перелетах. Если при пересадке предстоит ожидать рейс свыше трех часов, можно заказать горячее питание. Сколько стоит питание зависит от направления рейса. Для внутренних перелетов по РФ в самолетах «Аэрофлот» стоимость составляет 1700 рублей, для международных перелетов – 20 евро. Дополнительные услуги оплачиваются заранее при оформлении услуги по сопровождению.

Для ожидания посадки сотрудники «Аэрофлот» сопровождают детей в детскую комнату отдыха, где ребёнок может провести время за играми либо просмотром мультфильмов.

Родителям на заметку. Если малыш нуждается в особом питании, его следует заказывать при оформлении услуги, но не позже, чем за 36 часов до вылета.

«Аэрофлот» вешает на шею каждому ребенку, который летит в одиночестве, специальный пластиковый планшет со всеми документами. Каждый сотрудник авиакомпании, сопровождающий ребенка на любом отрезке пути, отмечается в сопроводительных документах. Важно заблаговременно объяснить малышу, как важно не снимать и не терять этот планшет.

Бортпроводницы компании уделяют ребенку внимание во время перелета, предоставляют раскраски и другие игры, чтобы занять юного пассажира. Нередко стюардессы играют с детьми и рассказывают им сказки, чтобы скоротать время в полете.

Видео

Таким образом, заказывая услугу сопровождения, родители могут не беспокоиться о безопасности малыша. На каждом отрезке пути его будет сопровождать ответственный сотрудник авиакомпании, а во время перелета юный пассажир скучать не будет.

Швеция